改訂【重要なお知らせ】予約における「お部屋のご指定等」に関するお願い
♨️ お客様へのお願い：ご予約について
日頃より、当旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、インターネット（公式ホームページ、各予約サイトなど）、お電話、あらゆる手段を通じてご予約いただく際における「特定のお部屋番号や階数、特定の眺望」について、ご案内内容を統一させていただきます。
※変更点と理由について
これまで、オンライン予約の際にご利用いただくお客様のご要望欄や備考欄にて、特定のお部屋番号や階数、特定の眺望のご指定を承ることがございました。しかしながら、当館スタッフ間の情報共有や確認作業において、オンライン経由の情報確認に万が一の確認漏れや勘違いが発生してしまった場合、お客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまうという事態がございました。
当旅館といたしましては、お客様に心からおくつろぎいただくことが最優先であると考え、確実なサービスをご提供するために、以下の通りご案内をさせていただきます。
※変更後のご案内
1. インターネット（各予約サイト）からのご予約
•特定の お部屋番号や階数、特定の眺望のご指定は、原則として承りかねます。
• ご予約いただきましたプラン、人数、性別（大浴場のご利用有無など）に基づき、当館にて最適な一部屋を心を込めてご用意させていただきます。
2. お電話または対面でのご予約
• 特定のお部屋番号や階数、特定の眺望などは、できる限りお客様のご希望にそえるよう、大切に承るよう努めさせていただきます。
しかしながら、当館の予約状況やメンテナンスの都合により、大変恐縮ながら、リクエストの内容の確約は致しかねます。
お部屋の最終的な決定は当館に一任いただくことになりますので、あらかじめご了承くださいませ。
この措置は、オンライン経由でいただいた細かな情報を確実に取り扱うためのものであり、全てのお客様に滞在中、気持ち良くお過ごしいただくための最善の策として判断いたしました。
※お客様へ
せっかくのご旅行において、ご要望にお応えできない点が発生し、心苦しい限りではございますが、より確実なおもてなしを追求するための措置として、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
皆様のお越しを、心よりお待ちしております。
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旅館白滝
